Thị trường bán lẻ dần thay đổi hoàn toàn sau đại dịch Covid-19. Các doanh  nghiệp hiện nay đang chuyển hướng tập trung vào việc bán hàng trực tuyến với chiến lược thương mại điện tử đa kênh.

Mua hàng trực tuyến được xem là cách an toàn nhất để đặt mua bất kỳ loại sản phẩm nào, từ hàng tạp hóa đến quần áo, đồ điện tử tiêu dùng cho đến các mặt hàng thiết yếu về vệ sinh.

Cuộc khủng hoảng hiện tại đã dẫn đến sự gia tăng đáng kinh ngạc về số lượng người mua sắm trên các thị trường Thương mại điện tử và động lực này sẽ tiếp tục diễn ra.

Hầu hết các thương hiệu và nhà phân phối chọn bán trên tất cả các nền tảng Thương mại điện tử phổ biến như Lazada, Amazon, eBay, v.v. Bán hàng đa kênh là một cơ hội tuyệt vời và hiện nay có thể dễ dàng đạt được với công nghệ tiên tiến.

Mô hình này mang lại cho doanh nghiệp nhiều cơ hội để thu hút khách hàng vì sản phẩm của bạn sẽ được tăng khả năng hiển thị, nhưng nó chắc chắn đi kèm với một loạt thách thức riêng.

Thách thức khi kinh doanh bán hàng đa kênh

Quản lý bán hàng đa kênh có thể dẫn đến lỗi hàng tồn kho và đơn đặt hàng, hoạt động hỗn loạn và hàng tồn kho không chính xác.

Ngoài ra, doanh nghiệp có thể mất khả năng kiểm soát dữ liệu bán hàng tổng thể về hành vi của khách hàng, dẫn đến khó khăn trong việc xây dựng chiến lược thương hiệu mạnh mẽ. Không những vậy, việc xử lý các hoạt động kinh doanh trên các thị trường khác nhau có thể dẫn đến những thách thức như:

• Thiếu khả năng kiểm soát dữ liệu bán hàng đa kênh
• Giám sát các hoạt động bị phân mảnh và nhận dữ liệu không đáng tin cậy hoặc không đầy đủ
• Thiếu dữ liệu về hành vi và sở thích của người tiêu dùng
• Sự không nhất quán về độ chính xác về số lượng hàng và đơn đặt hàng, dẫn đến hình ảnh thương hiệu tiêu cực

Lời kết

Bán hàng đa kênh có thể mang lại nhiều cơ hội phát triển lớn khi doanh nghiệp có thể vượt qua được những thách thức trên.

Các nhà bán lẻ hiện nay có thể tận dụng những ưu điểm vượt trội của công nghệ như phần mềm quản lý hàng tồn - WMS.

Bằng cách nắm bắt tốt lượng hàng tồn kho, cũng như các thông tin hàng tồn khác, doanh nghiệp có thể tăng khả năng kiểm soát hoạt động kinh doanh bán hàng đa kênh nhờ việc linh hoạt điều phối hàng hóa đến địa điểm cần thiết.