Thương mại điện tử e-Commerce đã và đang phát triển vô cùng mạnh mẽ. Đặc biệt từ khi covid - 19 bùng nổ đã đưa nhiều người tiếp cận hình thức mua sắm online thông qua một cú nhấp chuột hay một chạm. Thống kê cho thấy người Việt mua hàng trực tuyến lên đến hơn 51 triệu và đứng hàng đầu Đông Nam Á. 

Trước tốc độ tăng trưởng vượt bậc đó, các doanh nghiệp logistics buộc phải chuyển đổi nhanh chóng để đáp ứng nhu cầu ngày càng cao từ thị trường e-Commerce. Vậy doanh nghiệp cần làm gì để theo kịp làn sóng này?

Cùng Meksmart khám phá chiến lược logistics hiệu quả cho thời kỳ bùng nổ e-Commerce trong bài viết dưới đây.

1. Bức tranh toàn cảnh thương mại điện tử Việt Nam 2025

Thương mại điện tử (e-Commerce) là việc tiến hành một phần hay toàn bộ hoạt động thương mại bằng phương tiện điện tử. E-Commerce bao gồm việc thực hiện giao dịch trực tuyến, mà còn đánh dấu sự đổi mới liên quan đến trải nghiệm mua sắm, quản lý kho hàng và tương tác khách hàng.

Năm 2024, thương mại điện tử tại Việt Nam tiếp tục phát triển mạnh với nhiều mô hình khác nhau, trong đó sàn giao dịch TMĐT (Marketplace) giữ vai trò chủ đạo. Các nền tảng lớn như Shopee, Lazada, Tiki và Sendo dẫn đầu thị trường nhờ danh mục sản phẩm phong phú, giá cạnh tranh và dịch vụ giao hàng nhanh.

Đặc biệt, TikTok Shop nổi lên như một đối thủ đáng gờm, kết hợp giữa yếu tố mạng xã hội và mua sắm trực tuyến.

Thương mại điện tử xuyên biên giới (Cross-border E-commerce) cũng là một xu hướng được nhiều doanh nghiệp quan tâm và đầu tư. Các doanh nghiệp Việt Nam đã tận dụng các nền tảng như Amazon và Alibaba để tiếp cận thị trường quốc tế.

Bức tranh tổng quan về eCommerce 

2. Logistics trong e-Commerce 

E-Commerce vẫn giữ bản chất của thương mại truyền thống nhưng được thực hiện nhanh và hiệu quả hơn nhờ các phương tiện điện tử, giúp tiết kiệm chi phí và mở rộng thị trường. Trong bối cảnh mua sắm trực tuyến phát triển mạnh, dịch vụ logistics ra đời như một mắt xích thiết yếu, thay thế mô hình vận tải truyền thống và rút ngắn khoảng cách địa lý.

Logistics trong Thương mại điện tử (E-commerce logistics hay E-logistics) được hiểu là các quy trình liên quan đến việc lưu trữ và vận chuyển hàng hoá, bao gồm từ quản lý hàng tồn kho, đóng gói, vận chuyển các đơn đặt hàng, và thậm chí là dịch vụ sau bán hàng như đổi trả, thu hồi, xử lý hàng.

Vai trò của E-logistics:

- Quản lý kho hàng, đóng gói, vận chuyển đơn hàng và dịch vụ sau bán như đổi trả, xử lý hàng.

- Đảm bảo lưu thông hàng hóa nhanh chóng, chính xác, an toàn, gia tăng sự tiện lợi và tin tưởng cho người tiêu dùng.

- Góp phần xây dựng uy tín và lợi thế cạnh tranh cho doanh nghiệp.

Logistics chính là yếu tố sống còn của e-Commerce đòi hỏi các công ty phải liên tục mở rộng mạng lưới, đầu tư công nghệ để tối ưu hoá quy trình giao nhận hàng. Hiện nay, ngành eCommerce logistics có nhiều triển vọng phát triển vì các hiệp định thương mại tự do, bao gồm Hiệp định Đối tác Xuyên Thái Bình Dương Toàn diện và Tiến bộ (CPTPP) và Hiệp định Thương mại Tự do giữa Liên minh Châu Âu và Việt Nam (EVFTA), dự kiến ​​sẽ có tác động tích cực đến eCommerce logistic tại Việt Nam. Cơ sở hạ tầng và hệ thống dữ liệu của đất nước sẽ được hưởng lợi từ đầu tư trực tiếp nước ngoài nhờ các thỏa thuận này. Tuy nhiên, không tránh khỏi các thách thức đặt ra với dịch vụ eCommerce logistics hiện nay: 

- Hạn chế về hạ tầng logistics khiến việc giao hàng trở nên phức tạp, nhất là với đơn hàng nhỏ, số lượng lớn và yêu cầu giao nhanh.

- Chi phí logistics tăng cao do cần thêm trung gian, làm giảm lợi thế về giá của  e-Commerce so với mua trực tiếp.

- Cạnh tranh giữa các đơn vị logistics buộc doanh nghiệp phải cải tiến hệ thống và nâng cao chất lượng dịch vụ.

- Yêu cầu giao hàng nhanh, an toàn và tiết kiệm trở thành áp lực lớn đối với các bên vận hành.

- Công nghệ và bảo mật còn hạn chế, đặc biệt ở khâu thanh toán và bảo mật thông tin người dùng.

- Logistics ngược (đổi trả, thu hồi hàng) chưa được tổ chức tốt, ảnh hưởng đến trải nghiệm khách hàng và uy tín doanh nghiệp.

Với tốc độ tăng trưởng của thị trường eCommerce hiện nay từ 20% – 25%/năm, ngành công nghiệp logistics dự báo sẽ có đà phát triển mạnh mẽ. Do đó để giải được bài toán này, các doanh nghiệp có thể ứng dụng một số giải pháp như: 

- Ứng dụng công nghệ vào eCommerce logistics: Tự động hóa quy trình giao nhận, phân loại, kho bãi. Dùng AI, Big Data để tối ưu vận hành và dự đoán nhu cầu. Tăng tốc xử lý đơn, giảm chi phí và sai sót.

- Tích hợp công nghệ: Quản lý đơn hàng đa kênh OMS; WMS: Quản lý kho hiệu quả, TMS: Tối ưu vận chuyển và tuyến đường.

- Đào tạo nhân lực logistics và nâng cao trải nghiệm khách hàng: Đào tạo kỹ năng công nghệ và vận hành logistics. Cải thiện dịch vụ khách hàng: theo dõi đơn hàng, đổi trả linh hoạt, CSKH đa kênh.

Ngoài ra cần chủ động cập nhật nắm bắt thông tin, cơ chế, chính sách, các quy định pháp luật, chia sẻ, liên doanh, liên kết với các doanh nghiệp trong ngành, các doanh nghiệp là đối tác nhằm tạo lợi thế cạnh tranh và cải thiện năng lực phục vụ.

Chiến lược cho doanh nghiệp logistics 

3. MEKSMART đồng hành cùng doanh nghiệp eCommerce logistics

Meksmart là cầu nối với các giải pháp logistics cho các doanh nghiệp. Để triển khai  eCommerce logistics hiệu quả, Meksmart mang đến các giải pháp toàn diện bao gồm: 

MEKWMS - Quản lý kho thông minh:

- Tối ưu hoá tốc độ xử lý, các thông tin được cập nhập liên tục. 

- Soạn đơn hàng thông minh: Các quy trình soạn đơn được tối ưu hoá thông qua việc lưu trữ dữ liệu, truy xuất thông tin nhanh và tối ưu hoá. 

- Quản lý tồn kho thông minh: Lưu trữ và truy xuất hàng hoá được tối ưu hoá. 

- Sắp xếp hàng hoá thông minh: Xác định đúng vị trí cho việc sắp xếp đơn hàng phù hợp nhất. 

MEKTMS - Quản lý vận tải tối ưu 

- Tối ưu hoá tải trọng, lộ trình, chi phí

- Theo dõi thời gian thực trực quan, toàn diện để quản lý đội xe dễ dàng hơn

- Quản lý hợp động vận tải và tài xế một cách hợp nhất. 

- Dễ dàng kết nối và tích hợp với các công nghệ khác tạo nên hệ sinh thái toàn diện. 

MEKSMART đồng hành cùng doanh nghiệp eCommerce logistics

Tích hợp MEKWMS và MEKTMS giúp tối ưu hoá quy trình nhập kho, nâng cao hiệu quả quản lý vận tải, cải thiện khả năng theo dõi và truy xuất. Đặc biệt giúp

>>> Xem thêm: Chuyển đối số trong hoạt động logistics ngay bây giờ nếu không muốn "bị bỏ lại phía sau"

Kết luận

Xu hướng bùng nổ e-Commerce trong những năm gần đây đã thúc đẩy nền kinh tế tăng trưởng vượt bậc điều này đòi hỏi các dịch vụ logistics cũng phải gia tăng mạnh mẽ như chuyển phát nhanh, giao hàng tức thì,... để đáp ứng kịp thời nhu cầu mua sắm của người tiêu dùng cũng như doanh nghiệp. Các dịch vụ logistics e-Commerce cần tùy chỉnh để đáp ứng được nhu cầu ngày càng cao như hoàn thiện khung pháp lý, hạ tầng số, nhân lực số, hạ tầng logistics,...

Meksmart với các giải pháp công nghệ bao gồm MEKWMS và MEKTMS là trợ thủ đắc lực cho các doanh nghiệp phát triển e-Commerce logistics một cách bền vững.