Quý 4 được coi là khoảng thời gian bận rộn nhất đối với các công ty hậu cần và thương mại điện tử. Năm nay có thêm trách nhiệm bù đắp những tổn thất do khủng hoảng gây ra, điều này đòi hỏi các bên tham gia phải nắm bắt các xu hướng mới nhất và sẵn sàng cho các mùa bán hàng.

Để giúp mọi thứ trở nên dễ dàng hơn cho bạn, chúng tôi đã nghiên cứu và biên soạn một danh sách các mẹo về cách chuẩn bị cho hoạt động hậu cần cho mùa bán hàng. Bạn có muốn biết không? Hãy cùng khám phá nội dung sau đây.

Thương mại điện tử sau đại dịch

Có thể nói hệ quả thách thức nhất mà Covid gây ra chính là tăng trưởng doanh số Thương mại điện tử. Một cuộc khảo sát của Bain and Company chỉ ra rằng 30% khách hàng đã tăng chi tiêu trực tuyến và tiếp tục làm như vậy.

Do đó, sự bùng nổ của đại dịch vừa góp phần vào sự gia tăng khả năng tiếp cận Thương mại điện tử vừa buộc một tỷ lệ phần trăm lớn khách hàng ngoại tuyến chuẩn bị cho Thương mại điện tử. Theo đó, các doanh nghiệp trong ngành này đều mong muốn các doanh nghiệp logistics quan tâm cải thiện tần suất giao hàng và dẫn đầu về thời gian.

Dựa trên những xu hướng này, những người làm logistics cần có lợi thế trong các mùa sale sắp tới như 11/11, 12/12 hay Giáng sinh.

Lời khuyên để chuẩn bị cho các doanh nghiệp hậu cần vào mùa bán hàng

1. Quản lý các đợt tăng đơn hàng

Vì mùa đặt hàng lên cao điểm, người tiêu dùng nhận được nhiều đơn đặt hàng hơn nhờ khả năng thực hiện trơn tru và linh hoạt. Đối với các vấn đề phức tạp hơn, các doanh nghiệp nên xử lý tất cả các loại đơn đặt hàng như đơn đặt hàng trả lại, đơn đặt hàng tách hoặc đơn đặt hàng theo gói, v.v.

Đó là lý do tại sao bạn có thể dễ dàng mất dấu các đơn đặt hàng và không đáp ứng kịp thời nhu cầu của họ. Ngoài ra, vấn đề hết hàng cũng sẽ gia tăng.

Theo đó, người làm logistics cần chuẩn bị đủ lượng hàng về cơ sở vật chất, để có thể kéo dài thêm gánh nặng về hàng tồn và công sức nắm giữ. Nó cũng tốt hơn để sẵn sàng thực hiện các yêu cầu một cách hiệu quả.

2. Tận dụng tự động hóa

Đối với các mùa giảm giá sắp tới, các nhà bán lẻ và thương hiệu có thể đẩy mạnh các dịch vụ hoàn thiện đơn hàng và nắm bắt nhu cầu liên tục từ các nhà bán lẻ, nhà phân phối và thương hiệu.

Vì vậy, bạn có thể chú ý đến việc cải thiện các dịch vụ đầu cuối và thời gian giao hàng. Có các hoạt động tự động và liền mạch là điều tốt để mang lại lợi thế cạnh tranh để cho phép thực hiện hiệu quả và không có lỗi.

3. Hợp tác với 3PL

Việc cộng tác với một số 3PL cho một số công đoạn nhất định là điều cần thiết giúp doanh nghiệp kiểm soát hoạt động một cách tin cậy và linh hoạt. Họ cũng có thể tối ưu hóa các dịch vụ đầu cuối một cách hiệu quả và tối ưu mà không ảnh hưởng đến chất lượng dịch vụ và thuê thêm nhân lực cho các mùa bán hàng.

4. Đầu tư đúng công nghệ

Với số lượng đơn đặt hàng ngày càng tăng trong thời gian bán hàng đặc biệt, điều quan trọng đối với các thương hiệu và nhà bán lẻ là giới thiệu các giải pháp kỹ thuật số phù hợp.

Ngày nay, đã có nhiều hệ thống tuyên bố là có thể mở rộng và đáng tin cậy đồng thời. Do đó, điều quan trọng đối với hoạt động kinh doanh hậu cần và dịch vụ hoàn thiện đơn hàng là chuyển đổi sang một hệ sinh thái tối ưu giúp giảm thời gian quay vòng một cách phi thường.

5. Đảm bảo thông tin liên lạc với khách hàng

Điều cần thiết là vận chuyển và đáp ứng các sản phẩm hàng hóa kịp thời là điều khách hàng muốn, và điều tiếp theo họ mong đợi là thông tin liên lạc nhất quán và cập nhật trạng thái giao hàng. Nếu không có thông tin trong tay, nó sẽ trở nên hỗn loạn nhanh chóng và người tiêu dùng có thể mất dấu tất cả các đơn đặt hàng.

Kết thúc

Trên đây là hướng dẫn của chúng tôi về cách doanh nghiệp chuẩn bị hậu cần cho mùa bán hàng. Chúng tôi hy vọng bạn sẽ thấy nó hữu ích để chuẩn bị sẵn sàng cho các mùa sắp tới và thúc đẩy doanh số bán hàng thành công. Cảm ơn bạn đã đọc.