Việc kinh doanh đa kênh cho phép họ tiếp xúc sản phẩm của mình với nhiều loại khách hàng và tăng thêm doanh thu đồng thời mở rộng sự hiện diện của thương hiệu.

Vì điều hành một doanh nghiệp thương mại điện tử bán lẻ có lẽ rất khó khăn, nó thậm chí còn trở nên khó khăn hơn trong nỗ lực mở rộng hoạt động kinh doanh sang các kênh bán hàng đa dạng. Mô hình bán hàng đa kênh có thể nêu ra một số thách thức trong việc quản lý hàng tồn kho.

Hãy cùng tìm hiểu những thách thức lớn về quản lý hàng tồn kho đa kênh và các giải pháp để giúp mọi thứ trở nên dễ dàng hơn nhiều.

Thách thức về quản lý hàng tồn kho đa kênh

Có một số thách thức về hàng tồn kho khi điều hành các doanh nghiệp bán hàng đa kênh.

Bán lại / Bán quá mức

Nếu hàng tồn kho không được tối ưu hóa cho các kênh riêng lẻ và không được ghi lại trong thời gian thực, các doanh nghiệp có thể gặp phải vấn đề bán một sản phẩm (SKU) tương tự cho hai khách hàng.

Do đó, không có đủ hàng tồn kho có thể khiến họ phải hủy bỏ không cần thiết, đánh giá tồi tệ và sự chậm trễ đơn hàng trên nhiều kênh bán hàng.

Giả sử bạn đánh giá quá cao nhu cầu và chỉ định quá nhiều hàng tồn kho cho một kênh bán. Trong trường hợp đó, nó có khả năng dẫn đến mất doanh thu hoặc tiêu hao các nguồn tài chính hạn chế việc dự trữ trong tương lai .

Khả năng hiển thị hàng tồn kho thấp

Bạn có thể biết điều này, nhưng đơn đặt hàng có thể đến từ khắp mọi nơi và khách hàng mong đợi một trải nghiệm mua sắm tuyệt vời bất kể kênh bán hàng nào. Vì vậy, tốt nhất là doanh nghiệp nên theo dõi lượng hàng tồn kho của mình trên các kênh bán hàng.

Việc giám sát hàng tồn kho theo cách thủ công ngăn cản các doanh nghiệp đạt được khả năng hiển thị trong khi hoạt động phức tạp hơn. Số lượng lỗi thủ công và hàng tồn kho chưa được chỉ định hoặc xử lý sai có thể tiếp tục tăng do theo dõi hàng tồn kho không được tối ưu hóa đúng cách.

Thiếu khả năng logistics ngược

Các quy trình nâng cao như hậu cần đặt hàng ngược có thể sẽ ảnh hưởng đến trải nghiệm của khách hàng và cung cấp khả năng hiển thị hàng tồn kho chính xác. Hầu hết khách hàng ưu tiên trải nghiệm mua sắm suôn sẻ. Vì vậy, điều cần thiết là phải tập trung vào các đơn hàng trao đổi / hủy / trả lại và tiến hành các quy trình tiêu chuẩn.

Mức tồn kho không phù hợp

Các thị trường khác nhau có thể chạy các chiến dịch với nhiều nguyên tắc khác nhau. Ví dụ: các chợ tự hào có các quy định nghiêm ngặt về báo cáo mức tồn kho thích hợp trong các đợt khuyến mại cụ thể.

Nếu doanh nghiệp không làm như vậy, họ có thể bị phạt rất nặng. Vì vậy, tất cả những gì doanh nghiệp cần làm là ý thức hơn về nguồn hàng của mình trên các kênh bán hàng đa phương tiện trong những mùa này.

Trong trường hợp họ thuê ngoài các quy trình hậu cần, các quy trình tương tự cần được theo dõi bởi nhà cung cấp 3PL. Do đó, các doanh nghiệp cần phải điều chỉnh hoạt động bán hàng của mình với các nhà cung cấp dịch vụ hậu cần đồng thời cập nhật mức tồn kho bất cứ khi nào nhận được đơn đặt hàng từ nhiều kênh khác nhau.

Các giải pháp

Nhiều người phụ thuộc vào hệ thống quản lý hàng tồn kho của các bên thứ ba. Điều đó cho thấy, một nền tảng thương mại điện tử hoàn chỉnh dường như tốt hơn việc sử dụng nhiều hệ thống khác nhau cho nhiều chức năng.

Phần mềm quản lý thương mại điện tử đã tự hào có khả năng quản lý hàng tồn kho thông minh cho phép bạn chú ý đến việc tăng doanh thu thay vì lãng phí các nguồn lực sẵn có để theo dõi hàng tồn kho.

Một cách khác để xử lý những thách thức nêu trên là tập trung hàng tồn kho.

Một số nền tảng dựa trên đám mây có thể cho phép các doanh nghiệp theo dõi kho hàng tự động đồng bộ hóa tập trung, giúp đạt được mức tồn kho được cập nhật và không có lỗi 100%.

Sau đó, các doanh nghiệp có thể liên tục quản lý hiệu suất trong khi nhận được thông báo về tình trạng hết hàng và hết hàng, đồng thời giám sát hậu cần ngược trên nhiều kênh.

Kế hoạch hàng tồn kho thay đổi liên tục khi doanh nghiệp chuyển từ mùa bán hàng này sang mùa bán hàng khác. Đó là lý do tại sao nó là một cách tốt hơn để lọc phân tích bán hàng và đặt hàng với nhiều biến số để quản lý xem kế hoạch thay đổi của họ có hiệu quả hay không.

Kết thúc

Bây giờ bạn đã biết những thách thức về quản lý hàng tồn kho đa kênh là gì và giải pháp của chúng. Trong thời gian ngắn, nhờ sự tiến bộ của công nghệ, các doanh nghiệp có thể xử lý các vấn đề và đạt được khả năng quản lý tốt hơn khi sử dụng đa kênh.

Đọc thêm: 3PL LÀ GÌ? 4PL LÀ GÌ? SO SÁNH GIỮA 3PL VÀ 4PL