NGƯỜI TIÊU DÙNG TRỞ LẠI CUỘC SỐNG "BÌNH THƯỜNG MỚI"

Khi thực hiện giãn cách xã hội

Người tiêu dùng tăng cường sử dụng các phương tiện trực tuyến để phục vụ nhu cầu giao tiếp, kết nối xã hội và làm việc. Ngoài thời gian trực tuyến, những người tromg độ tuổi 33-55 ưu tiên thời gian vào hoạt động chăm sóc bản thân và gia đình, còn nhóm tuổi trẻ hơn cân bằng thời gian làm việc và chăm sóc bản thân gia đình.

Người tiêu dùng thể hiện sự lo lắng phải đối mặt với gián đoạn công việc, sự an toàn, sức khỏe và giảm thu nhập. Người trong độ tuổi 33-55 lo lắng nhiều hơn vì họ là trụ cột và luôn hướng đến sự ổn định của gia đình.

Sau khi kết thúc giãn cách

Các sản phẩm người tiêu dùng kỳ vọng sẽ chi tiêu là mỹ phẩm, thời trang và thực phẩm; các dịch vụ sẽ chi tiêu là du lịch, dịch vụ ăn uống và chăm sóc sắc đẹp.
Đại dịch sẽ nâng cao nhận thức của người tiêu dùng về nhiều khía cạnh, điển hình là chăm sóc sức khỏe. Ngoài ra còn các khía cạnh khác như giữ khoảng cách cá nhân, trân trọng các mối quan hệ, tiết kiệm, làm việc trực tuyến và luôn sẵn sàng đối mặt với các thay đổi, thử thách trong cuộc sống.